1. Продавец и принятие оферты
Настоящая публичная оферта регулирует использование сайта razberemai.ru, веб-кабинета и приобретение цифровых услуг сервиса «Разберём» на сайте или в MAX.
Оператор: Индивидуальный предприниматель Суровцев Александр Сергеевич.
ИНН: 450207261234. ОГРНИП: 325470400033579.
Адрес: Ленинградская область, Всеволожский район, деревня Щеглово, дом 83, квартира 44.
Контакты: digital.sphera@yandex.ru, +7 981 123-36-13.
Договор заключается в момент успешной оплаты выбранного пакета через ЮKassa. Нажатие кнопки без завершённой оплаты не создаёт платного обязательства.
2. Назначение сервиса
«Разберём» помогает распознавать условия заданий, получать пошаговые объяснения, задавать уточняющие вопросы и проверять результат. Сервис является вспомогательным информационным инструментом и не заменяет преподавателя, эксперта или официальную проверку.
Ответы формируются с применением искусственного интеллекта и могут содержать ошибки. Пользователь обязан самостоятельно проверять важные вычисления, факты и выводы.
3. Правила использования
- отправлять только материалы, на использование которых у пользователя есть право
- не передавать лишние персональные, платёжные, медицинские и иные чувствительные данные
- не использовать сервис для незаконных действий, вмешательства в его работу или обхода ограничений
- не выдавать AI-ответ за гарантированно верное заключение
- при использовании несовершеннолетним обеспечить согласие и контроль законного представителя
4. Предмет цифровой услуги
Покупатель приобретает право использовать оплаченное количество решений в сервисе «Разберём». Доступны варианты на 30 дней: 50 решений за 199 рублей, 150 за 399 рублей и 350 за 649 рублей; годовые варианты: 150 решений ежемесячно за 3990 рублей и 350 решений ежемесячно за 6490 рублей; разовые пакеты: 30 решений за 179 рублей, 100 за 449 рублей и 300 за 999 рублей. Одно решение позволяет разобрать одну задачу.
Разовый пакет действует 12 месяцев с момента успешной оплаты. Годовой вариант оплачивается один раз, решения начисляются помесячно. Автоматическое продление и рекуррентные списания не применяются. Решения не имеют денежной ценности, не обмениваются на деньги и не передаются вне сервиса.
5. Оплата и начисление
Оплата выполняется на сайте или в мини-приложении MAX через платёжного провайдера ЮKassa. После подтверждения успешного платежа решения автоматически и однократно начисляются в аккаунт, из которого создан заказ.
Баланс и историю операций можно проверить в веб-кабинете или мини-приложении. При задержке начисления покупатель обращается на адрес поддержки, указывая дату, сумму и идентификатор платежа без передачи данных банковской карты.
6. Отказ, возврат и ошибки оплаты
До начала оказания цифровой услуги покупатель вправе обратиться за отказом и возвратом. После начала использования пакета вопрос возврата рассматривается с учётом фактически оказанной части услуги и обязательных прав потребителя.
Ошибочное или двойное списание подлежит проверке и возврату подтверждённой излишне списанной суммы. Для обращения напишите на email оператора, приложив дату, сумму и идентификатор платежа. Срок рассмотрения обращения — до 10 календарных дней; фактический срок поступления денег зависит от банка и платёжной системы.
Если оплаченные решения не начислены либо сервис длительно недоступен по вине оператора, покупатель может потребовать восстановить доступ, продлить срок пакета или вернуть стоимость неоказанной части услуги.
7. Интеллектуальные права
Пользователь сохраняет права на отправленные им материалы и предоставляет оператору право технически обрабатывать их только в объёме, необходимом для работы сервиса.
Дизайн, программный код, тексты и обозначения сервиса принадлежат оператору или используются на законном основании.
8. Доступность и ответственность
Оператор стремится поддерживать сервис, но возможны технические перерывы. При подтверждённой длительной недоступности применяются способы урегулирования, указанные в разделе о возвратах.
Ответы формируются ИИ и могут содержать ошибки. Обязательные права потребителей не ограничиваются.
9. Претензии и контакты
Претензии направляются на digital.sphera@yandex.ru, по телефону +7 981 123-36-13 или почтой: Ленинградская область, Всеволожский район, деревня Щеглово, дом 83, квартира 44. Укажите описание, дату, сумму и идентификатор платежа, не сообщая номер карты и защитный код.
Оператор отвечает в срок до 10 календарных дней. Актуальная редакция оферты действует с момента публикации.