1. Что можно приобрести
Доступны только разовые пакеты: 30 разборов и 300 баллов за 179 рублей, 100 разборов и 1000 баллов за 449 рублей, 300 разборов и 3000 баллов за 999 рублей.
Каждый пакет действует 12 месяцев. Подписок, автоматического продления и рекуррентных списаний нет.
2. Как проходит оплата
Покупка начинается в мини-приложении MAX. После выбора пакета платёж проводится через ЮKassa. Сервис «Разберём» не получает и не хранит номер карты, срок действия или защитный код.
Договор заключается после подтверждения успешной оплаты. ЮKassa и банк могут дополнительно запросить подтверждение операции.
3. Как получить покупку
После успешной оплаты баллы автоматически и однократно начисляются в аккаунт MAX, из которого создан заказ. 10 баллов равны одному разбору.
Баланс и историю начислений можно проверить в мини-приложении. При задержке напишите на digital.sphera@yandex.ru, указав дату, сумму и идентификатор платежа без данных карты.
4. Отказ и возврат
До начала использования цифровой услуги можно обратиться за отказом от покупки. После начала использования возврат рассматривается с учётом уже оказанной части услуги и требований законодательства о защите прав потребителей.
Для возврата напишите на email оператора. Обращение рассматривается до 10 календарных дней; поступление средств после одобрения зависит от банка и платёжной системы.
5. Двойное списание и недоступность
При подтверждённом ошибочном или двойном списании излишняя сумма возвращается. Если баллы не начислены, оператор проверяет платёж и выполняет начисление либо возврат.
При длительной недоступности сервиса по вине оператора покупатель может запросить восстановление доступа, продление срока пакета или возврат стоимости неоказанной части.
6. Реквизиты и контакты
Оператор: Индивидуальный предприниматель Суровцев Александр Сергеевич.
ИНН: 450207261234. ОГРНИП: 325470400033579.
Адрес: Ленинградская область, Всеволожский район, деревня Щеглово, дом 83, квартира 44.
Контакты: digital.sphera@yandex.ru, +7 981 123-36-13.
Поддержка и претензии: digital.sphera@yandex.ru, телефон +7 981 123-36-13. Почтовые обращения: Ленинградская область, Всеволожский район, деревня Щеглово, дом 83, квартира 44. Налоговый режим: УСН «Доходы» 6%, без НДС.